ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ПОСРЕДСТВОМ ВНЕДРЕНИЯ ПРОДУКТОВ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ НА ПРИМЕРЕ БИЗНЕС-ПЛАНА КОВОРКИНГ-ЦЕНТРА "СОЗВЕЗДИЕ"

Авторы: Кочурова Анастасия Сергеевна, студент, Шевченко Надежда Евгеньевна, студент
Руководители: Иванов Виталий Анатольевич, преподаватель, Тишина Елена Валерьевна, преподаватель

Аннотация. Базовой целью любого бизнеса является прибыль. На получение прибыли направлены усилия всех субъектов хозяйственной деятельности. Для этого нужны современные технологии. В бизнесе такими технологиями являются бизнес-процессы, которые в свою очередь являются стандартизированными цепочками операций. Выполнение этих операций приводит к созданию добавленной стоимости. Построение бизнес-процессов способно принести компании следующие результаты: увеличение прибыли; снижение затрат; повышение надежности. Эффективная реализация бизнес-процессов обеспечивается через цифровую экономику и цифровизацию. Данным явлениям, а также деятельности компаний в современных условиях после их внедрения, и посвящен проект. 

Ключевые слова: бизнес, цифровая экономика, бизнес-процессы, информационные технологии, бизнес-проект, Интернет-технологии, малый бизнес, цифровизация

OPTIMIZATION OF COMPANY`S BUSINESS PROCESSES THROUGH THE INTRODUCTION OF DIGITAL ECONOMY PRODUCTS ON THE EXAMPLE OF A BUSINESS PLAN OF THE COWORKING-CENTER ?CONSTELLATION?

Abstract. The basic goal of any business is profit. The efforts of all economic entities are aimed at making a profit. This requires modern technology. In business, these technologies are business processes, which in turn are standardized chains of operations. Performing these operations leads to the creation of added value. Building business processes can bring the company the following results: increase profits; reduce costs; increase reliability. Effective implementation of business processes is ensured through the digital economy and digitalization. These phenomena, as well as the activities of companies in modern conditions after their introduction, and devoted to the project.

Keywords: business, digital economy, business processes, information technology, business project, Internet technology, small business, digitalization

Все большую актуальность сегодня приобретают вопросы организации гибкого бизнеса, бизнеса, способного использовать существующие возможности бизнес-процессов и информационных технологий для быстрого создания новой ценности в условиях ограниченных ресурсов и рисков. При этом следует отметить, что требование гибкости в бизнесе является главным драйвером развития новых технологий и систем. Такую гибкость может обеспечить цифровая экономика, которая по праву считается эпохой перемен. Использование цифровой экономики в бизнесе направлено на трансформацию таких его направлений, как: бизнес-модели и портфель продуктов, отношения с клиентом, бизнес-процессы, IT-подразделения и системы, инфраструктура, культура ведения бизнеса.

Актуальность проекта и выбранной темы обоснована в числе прочего современным законодательством. Правительство Российской Федерации в июле 2019 года утвердило программу ?Цифровая экономика России? до 2024 года, обозначив необходимость поддержки субъектов малого и среднего бизнеса, создающих и внедряющих цифровые технологии.

Исходя из вышесказанного, целью данного проекта является описание оптимизации бизнес-процессов посредством использования продуктов цифровой экономики на примере бизнес-плана компании ООО ?Созвездие?. В соответствии с целью поставлены следующие задачи:

1. составить подробный бизнес-план компании ООО ?Созвездие?;
2. выявить и описать использованные продукты цифровой экономики;
3. проанализировать и оценить экономический эффект от внедрения описанных технологий и продуктов;
4. сделать выводы о влиянии такого феномена современной экономики, как цифровая экономика, на развитие и становление малого бизнеса в России.

Таким образом, данный проект выполняет сразу несколько функций: практика полученных знаний по предпринимательству и составлению бизнес-планов, обзор современных продуктов цифровой экономики и анализ влияния их внедрения на малый бизнес.

Далее представлено резюме и краткое описание бизнес-проекта ?коворкинг-центр ?Созвездие? с описанием внедренных в осуществляемые компанией бизнес-процессы технологий.

68.20.2 ? код Общероссийского классификатора вида экономической деятельности ?Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом?.

Цель компании ? оказание услуг, направленных на развитие малого и среднего предпринимательства на территории г. Екатеринбурга, а также на социальную поддержку людей с ограниченными возможностями.

Миссия компании: способствовать развитию предпринимательства в г. Екатеринбурге и помогать реализоваться в предпринимательстве людям с ограниченными возможностями.

Бизнес стратегия: стратегия концентрированного роста.
Размер уставного капитала: 50 000, 00 рублей.
Срок окупаемости инвестиций: 1 год и 3 месяца.
Валовая рентабельность: 35%.
Инвестиционный бюджет: 594 359,00 рублей.
Целевая аудитория (целевой рынок): 19 731 человек.
Налогообложение: УСН 7 % (Доходы ? Расходы).
Масштаб бизнеса: устойчивый бизнес.
Финансирование проекта:

1. субсидия на конкурсной основе Федеральной программы по развитию малого и среднего предпринимательства до 1 500 000 рублей;
2. субсидия на конкурсной основе Фонда ?Наше будущее? до 2 000 000 рублей; 
3. в случае, если компания не получит субсидирование, предполагается взять кредит в Свердловском областном фонде поддержки предпринимательства в размере до 750 000 рублей под 10% годовых на 3 года.

Для поиска указанных субсидий использовался такой продукт современной цифровой экономики, как ?Бизнес-навигатор МСП?.

Коворкинг (от англ. ?co-working? ? работающие совместно) ? это офисное пространство, в котором место для работы может арендовать любой желающий на любой период: час, день, неделя, месяц и т.д.

Создание коворкинг-центра обусловлено государственной политикой развития малого и среднего предпринимательства, которая является частью государственной социально-экономической политики.

Создание коворкинг-центра ?Созвездие? напрямую будет способствовать развитию предпринимательства в г. Екатеринбурге. Помимо этого, одним из основных его направлений будет ориентация на такую малозащищенную группу населения, как люди с ограниченными возможностями.

Коворкинг-центр ?Созвездие? предлагает своим арендаторам спектр услуг, позволяющий начинающим предпринимателям снизить свои издержки на капитальные вложения (помещение, оргтехнику, канцелярию и т.д.) и сконцентрироваться на развитии бизнеса. Кроме развития малого бизнеса коворкинг-центр ?Созвездие? ориентирует свою деятельность на людей с ограниченными возможностями ? инвалидов, занимающихся предпринимательской деятельностью, а также заинтересованных в трудоустройстве. Коворкинг-центр ?Созвездие? готов предоставить рабочие места для людей с ограниченными возможностями на конкурсной основе, что позволит клиентам-инвалидам преодолеть барьер общения и чувствовать себя комфортно в коворкинг-центре. По статистике количество трудоспособных инвалидов, то есть людей с ограниченными возможностями трудоспособного возраста II и III групп, составляет 30% от их общего количества. Из этого числа не более 20% официально трудоустроены. Остальные 80% являются безработными. Коворкинг-центр ?Созвездие? готов предоставить рабочие места для людей с ограниченными возможностями на конкурсной основе, что позволит клиентам-инвалидам преодолеть барьер общения и чувствовать себя комфортно в коворкинг-центре. Также фирма будет оказывать помощь начинающим предпринимателям ? людям с ограниченными возможностями ? в виде бесплатных консультаций работников центра, которые помогут им с разработкой бизнес-плана, регистрацией и первичным ведением бизнеса.

В стоимость аренды в независимости от срока входит оборудованное рабочее место, пользование оргтехникой, подключение к Интернету, вода и кофе. Коворкинг-центр ?Созвездие? также предлагает клиентам ряд дополнительных услуг: аренда комнаты переговоров, бухгалтерское и юридическое сопровождение, услуги курьера и секретаря, аренда помещения для проведения мероприятий делового характера (тренинги, лекции, семинары и т.п.), аренда ячейки для хранения ценностей, использование софта ?1С:Бухгалтерия? и краткосрочная аренда офисов, а также квота на бесплатные посещения проводимых в центре мероприятий для постоянных клиентов.

Потенциальными конкурентами коворкинг-центра ?Созвездие? являются 11 коворкинг-центров офисного типа в г. Екатеринбурге, из которых только 4 (?KLIK?, ?Кавардак?, ?Сахар? и ?Атмосфера?) являются прямыми конкурентами, то есть имеют схожую ценовую политику и предлагаемый спектр услуг. Два коворкинг-центра из указанных (?Сахар? и ?Кавардак?) располагаются в Кировском районе. Стоит отметить, что согласно отзывам предпринимателей в сети Интернет, большинство коворкинг-центров имеют неудобную для клиентов тарификацию, что было учтено при разработке прайс-листа.

Под целевой аудиторией коворкинг-центра ?Созвездие? можно рассматривать субъекты малого и микропредпринимательства (сотрудников этих предприятий), ИП, фрилансеров, самозанятых граждан и людей с ограниченными возможностями, занимающихся любой предпринимательской деятельностью. Тип целевой аудитории: ?b2c? (от англ. ?business to customer? ? бизнес для потребителя).

Исходя из расчетов, целевым рынком проекта является целевая аудитория Кировского района г. Екатеринбурга ? 19 731 человек, что составляет 7,14% от общего рынка коворкинг-центров. Доля рынка фирмы относительно конкурентов составляет 5,43%.

Для оценки поисковых запросов и отслеживания спроса на услуги коворкинг-центров в Екатеринбурге были использованы следующие продукты цифровой экономики: онлайн-сервис ?Google Analytics?, онлайн-сервис ?Google AdWords?, онлайн-сервис ?Яндекс? (wordstat.yandex.ru). Они явялются бесплатными, и их использование позволит создаваемой компании значительно снизить или даже свести к нулю расходы на проведение маркетинговых исследований для изучения и определения целевого рынка.

При осуществлении среднесрочного плана рабочего процесса организации планируется использование таких продуктов современной цифровой экономики, как онлайн-портал ?kovorkingi.ru?, бизнес-программа ?Альт-Инвест?, онлайн-сервис по разработке веб-дизайна ?Planner 5D?, лицензионный пакет ?Microsoft?, Интернет-портал ?Госуслуги?, онлайн-сервисы для предпринимателей ?Бизнес-навигатор МСП? и ?Поток?, онлайн-портала ?Новости Екатеринбурга: E1.ru?, интернет-рекрутмент ?HeadHunter?, CRM-программа от ?СКБ Контур?.

При осуществлении процесса получения услуги коворкинг-центра ?Созвездие? потребителем планируется использование таких продуктов современной цифровой экономики, как платформа коворкинг-центров ?SPACEPASS?, информационные банковские технологии (безналичный расчет и оплата по QR-коду).

В качестве процедур контроля производственного процесса, а также качества предоставляемых услуг будут использоваться различного характера опросы клиентов, а также создание ?Книги отзывов и предложений?. В частности, планируется внедрение и использование такого продукта цифровой экономики, как приложение ?Кайдзен?.

Макет будущего коворкинг-центра был разработан с помощь онлайн-ресурса ?Planner 5D?, а для трансформирования рабочего пространства и его характеристик при расширении и развитии бизнеса планируется внедрение и использование такого продукта современной цифровой экономики, как онлайн-портал ?WeWork?.

В целях маркетинга планируется активное использование таких продуктов цифровой экономики, как SMM (?ВКонтакте?), digital-маркетинг (?Яндекс.Директ?, ?Google Analytics? и ?Google Ads?), онлайн-сервисы ?Бизнес-навигатор МСП? и ?Поток?, приложение ?Кайдзен?.

Бизнес-стратегией проекта является стратегия концентрированного роста. Следовательно, создатели проекта при положительном (оптимальном) развитии событий предполагают развивать и расширять данный бизнес. В будущем планируется сотрудничество с другими компаниями, в частности вступление в группу социальных предпринимателей ?ImpactHub? в г. Москва.

Таким образом, для запуска и реализации проекта ?коворкинг-центр ООО ?Созвездие? необходим определенный набор ресурсов: трудовые, материальные, основные фонды, финансовые и информационные. Последние являются ничем иным, как продуктами современной цифровой экономики, которая в последнее время активно развивается и набирает популярность, в том числе среди субъектов малого бизнеса. К ним, в частности, относятся следующие ресурсы:

1) информационные: бизнес-программа ?Альт-Инвест?, программа ?1С:Бухгалтерия? версия ?Предприятие 8.3?, лицензионный пакет ?Microsof?t, онлайн-программа по веб-дизайну ?Planner 5D?; онлайн-портал и приложение ?Бизнес-навигатор МСП?, онлайн-сервис ?Поток?, онлайн-сервис ?Google Analytics?, программные продукты ?СКБ-Контур?, онлайн-сервис ?Google AdWords?, онлайн-сервис ?wordstat.yandex.ru?, приложение ?Кайдзен?, онлайн-программа по веб-дизайну ?WeWork?, платформа ?SPACEPASS?, онлайн-портал ?Новости Екатеринбурга: Е1?, интернет-рекрутмент ?HeadHunter?, онлайн-портал ?Банки.ру?, онлайн-портал коворкинг-центров ?kovorkingi.ru?, официальный сайт лизинговой компании ?Arenza?;

Все информационные технологии и продукты современной цифровой экономики, которые были использованы при составлении бизнес-плана, также использование которых запланировано после запуска проекта, более подробно описаны непосредственно в проекте.

Резюмируя все вышесказанное, необходимо отметить, что продукты современной цифровой экономики играют одну из важнейших ролей при создании, разработке и открытии нового бизнеса в России. Они позволяют предпринимателю не только значительно сократить издержки на рекламу, продвижение компании и привлечение новых клиентов, но и существенно оптимизировать бизнес-процессы, осуществляемые в процессе деятельности организации. Интернет-технологии и продукты цифровой экономики после запуска данного проекта сыграю одну из ключевых ролей в его успешной реализации и, в частности, в продвижении (рекламе) его услуг на рынке. Таким образом, все описанные инструменты, механизмы и информационные технологии, являясь продуктами современной цифровой экономики, позволяют значительно оптимизировать бизнес-процессы описанной компании ? коворкинг-центра ?Созвездие?.

© Кочурова Анастасия Сергеевна (2019), студент 4 курса, экономическое направление, специальность ?Банковское дело?, ГАПОУ СО ?Екатеринбургский колледж транспортного строительства? (Екатеринбург, Россия), kochurova.2017@list.ru

© Шевченко Надежда Евгеньевна (2019), студент 4 курса, экономическое направление, специальность ?Банковское дело?, ГАПОУ СО ?Екатеринбургский колледж транспортного строительства? (Екатеринбург, Россия), nadushka.evgesha@gmail.com