13.12.2022
Банк России завершил формирование региональных центров защиты прав потребителей финансовых услуг. Еще одно - третье в РФ - такое подразделение открылось в Ростове-на-Дону, сообщила пресс-служба Центробанка. Новый Центр защиты прав потребителей Банка России, как и два предыдущих, открытых в Екатеринбурге и Нижнем Новгороде, будет рассматривать жалобы и обращения граждан со всей страны, а также вести проекты по повышению финансовой грамотности."Жалобы и обращения могут распределяться между центрами по принципу "свободной кассы", независимо от того, из какого региона они поступили. Это позволяет сразу реагировать на увеличение потока заявлений, не снижая качество работы с ними", - пояснили в Центробанке.Сотрудники центров проходят специальную подготовку, создана и регулярно пополняется общая база знаний.
Источник: Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10977137
