Скоробогатова: банки перейдут к модели "уберизации" к 2027 году

В условиях острейшей конкуренции на рынке финансовых и цифровых услуг российские банки будут вынуждены трансформироваться в цифровые агрегаторы-платформы по аналогии с Uber. Такой прогноз в интервью РБК сделала первый заместитель председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова. По её словам, аналогичная тенденция затронет маркетплейсы и крупные торговые площадки.
Под "уберизацией" банков топ-менеджер ВТБ понимает превращение кредитной организации в платформу, через которую клиент получает доступ к разнообразным финансовым услугам "одним кликом", независимо от их провайдера. "Если не вступать в открытые партнерства, если не находить и не давать ценность для клиента, то на очень коротком горизонте компания проиграет, - отметила Скоробогатова. - Я предполагаю, что в 2027 году такие проекты мы уже увидим на рынке". В качестве примера она привела возможность оплаты товаров не только картой ВТБ, но и любого другого банка через единое партнерское предложение.
Говоря об эволюции отношений банков с маркетплейсами, первый зампред ВТБ констатировала, что начальный конфликтный этап пройден. "Сейчас мы находимся на стадии принятия", - указала она, добавив, что в ближайшие полгода стороны начнут осмысление новых бизнес-моделей взаимодействия.
Ключевым элементом "уберизации" Скоробогатова назвала "агента лучшей цены" - решение на базе искусственного интеллекта, которое подбирает для клиента оптимальное предложение на рынке, независимо от того, каким банком или маркетплейсом оно генерируется. "Это как в финансовом супермаркете: вы заходите и говорите "хочу депозит", и у вас много разных предложений с разными условиями", - пояснила она.
При этом топ-менеджер подчеркнула, что партнерство не должно строиться по принципу кикбоксинга. "Партнерство - это, скорее, танго, когда, чувствуя друг друга, вы должны договориться, что будет наилучшим для клиента и как вы заработаете оба", - резюмировала она, признав при этом, что диалог будет непростым, "потому что самое выгодное - всегда оставаться монополистом".
Источник: Национальный банковский журнал: https://nbj.ru/news/skorobogatova-banki-pereydut-k-modeli-ub/72973/