13.02.2026

В России сохраняется проблема навязывания допуслуг при оформлении кредитов и вкладов

   Об этом заявил руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.
   Он отметил, что масштабы подобных нарушений сократились, однако полностью проблема не решена. Наиболее часто банки предлагают платные сервисы через дистанционные каналы - используя некорректные формулировки или скрытые опции в мобильных приложениях.
   По словам Мамуты, после вступления в силу закона о полной стоимости кредита финансовые организации лишились возможности подключать дополнительные продукты без согласия клиента. За последние два года количество жалоб на такие практики уменьшилось почти в два раза.
   С конца 2025 года за систематические нарушения предусмотрены штрафы в размере до 1% капитала банка. Регулятор намерен добиваться того, чтобы недобросовестные продажи перестали приносить экономическую выгоду.

Источник: Информационно-аналитический журнал ПЛАС https://plusworld.ru/articles/70232/